Politique de remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, écrivez-nous à liviesvinyl@gmail.com : nous vous enverrons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier votre commande à réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Les articles soldés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est accepté. Le cas échéant, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut mettre quelques jours supplémentaires à faire apparaître le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, écrivez-nous à liviesvinyl@gmail.com.